Achat fichiers d'adresses emails

LE GUIDE DE L'E-MAIL MARKETING

Les performances de l'e-mail marketing ne sont plus à démontrer. Mais pour obtenir des performances satisfaisantes, il convient d'adopter une démarche professionnelle. Votre dernière campagne e-mailing n'a pas fonctionné ? Les explications ci-dessous devraient vous permettre d'identifier les raisons de cet échec.

LES INDICATEURS PERMETTANT D'EVALUER LES PERFORMANCES

Les indicateurs permettant de juger de la performance des campagnes e-mailing sont le taux d'ouverture des E-mails, le taux de clic sur les liens ainsi que le nombre de désabonnements. Voici quelques chiffres (source: CheetahMail). Une bonne campagne d'Email marketing doit afficher un taux d'ouverture de 18,50%. Parmi les personnes ayant ouvert votre mail, le taux de clic sur les liens devrait être de 11,50%. Enfin un taux de désabonnement de 0,12% est jugé excellent. Par contre le nombre d'e-mails non aboutis ne devrait pas dépasser 11%.

LES BONNES PRATIQUES EN MATIERE D'EMAILING COMMERCIAL

De récentes études, conduites par la Direct Marketing Association montrent que l'e-mailing reste très performant et permet aux entreprises qui l'utilisent d'accroître leur chiffre d'affaires d'environ 15%. La raison de ce succès ? Un coût très modestes puisque 100 fois inférieur au courrier traditionnel.

Un E-mail peut être envoyé au format texte ou au format HTML. Aujourd'hui, le format HTML est le plus performant. En effet, les taux de clic sont 2 à 3 fois supérieurs pour le format HTML. Attention toutefois à ne pas envoyer un E-mail constitué d'une seule image. Votre E-mail doit être composé d'images et de texte.

Utilisez l'intitulé du mail pour vous identifier, cette remarque est d'autant plus importante si votre E-mail est adressé à votre fichier clients. Le taux d'ouverture sera nettement plus important si vos clients vous reconnaissent !

L'objet du mail est plus important que le mail lui-même car c'est lui qui va conditionner l'ouverture ou non du mail. Il est composé d'une dizaine de mots bien choisis. Evitez absolument les termes suivants: promotion, soldes, remises, bons plans, offres exceptionnelles, ventes flash etc. Ces termes sont répertoriés par les filtres anti spam et risquent de classer votre E-mail comme "SPAM".

Pour la rédaction de votre mail, il est important d'utiliser un ton qui permette d'établir "un véritable contact" avec votre lecteur. Un bon mail doit être court, concis et ne dois pas tout dire: vous devez susciter la curiosité et les questions, mais ne pas fournir de réponse. Ainsi, le lecteur de votre mail sera tenté de visiter votre site pour en savoir plus. Pour susciter l'intérêt, nous avons souvent recours à la vidéo. Une phrase telle que "cliquez ici pour voir la vidéo" permettra de conduire votre lecteur sur une page précise de votre site. Il sera alors accueilli par une vidéo qui "jouera le rôle de commercial". La page de destination pourra également contenir quelques offres spéciales afin de déclencher les commandes... Un dernier conseil, n'oubliez surtout pas de placer dans votre mail un lien permettant de se désabonner. Confirmer tout désabonnement par l'envoi d'un E-mail.

Pour éviter d'alourdir votre mail, les images qu'il contient doivent être téléchargées sur votre site web. Dans le code source de votre mail, placez un lien vers l'image, elle sera automatiquement téléchargée au moment de la lecture du mail par son destinataire.

Il est préférable d'éviter les pièces jointes. Elles alourdissent inutilement votre mail et favorisent son classement en "SPAM". Préférez un lien qui permettra de télécharger la pièce jointe sur votre site Internet.

En B to B, envoyez vos e-mails en début de matinée, ainsi ils seront placés en haut de la boite de réception lorsque celle-ci sera consultée. Les mardis, mercredis et jeudis sont les meilleurs jours pour envoyer vos campagnes e-mailing. En B to B comme en B to C évitez d'envoyer des mails les vendredis, samedis et dimanches.

Toute bonne solution de routage d'e-mails propose de saisir une adresse de courrier électronique pour le stockage des e-mails en erreur. Il s'agit des mails retournés par les serveurs pour différentes raisons (la boite du destinataire est pleine, l'adresse e-mail du destinataire n'existe plus...). Certains logiciels comme "VerifMail Pro" permettent de récupérer automatiquement les adresses e-mails en erreur afin de les supprimer de votre base de prospection commerciale. Notez qu'il est très important de "nettoyer" régulièrement ses fichiers d'adresses. En effet, un taux d'erreurs trop important, conduira les serveurs à classer votre mail comme du "SPAM" et mettra votre adresse IP sous surveillance...
Nous vous conseillons de créer une adresse e-mail spécifique pour la gestion des erreurs. En effet, il est très pénible d'avoir à supprimer des dizaines de courriels en erreur, mélangés à d'autres e-mails dans votre boite de réception. Un conseil important: ne jamais utiliser d'adresse gmail pour la gestion de vos erreurs, car il sera impossible d'utiliser la récupération automatique des e-mails en erreur.

Les logiciels dédiés à l'envoi de mails en nombre ne fonctionnent plus depuis fin 2010. L'envoi d'e-mails en masse est détecté par les fournisseurs d'accès Internet (F.A.I.) qui bloquent votre adresse IP à partir d'un certain nombre de mails envoyés (de 50 à 100 en général). Notre société propose actuellement l'une des meilleures sinon la meilleure solution de routage de mails destinée aux entreprises: un serveur haute vitesse hébergeant une application de routage sécurisée, l'utilisation de 10 adresses IP par serveur, des serveurs authentifiés comme "routeurs professionnels", une solution de tracking temps réel permettant d'obtenir des statistiques et de juger de vos performances, la gestion automatisée des désabonnements, une solution de dédoublonnage des adresses e-mails, la vérification des adresses avant envoi, la récupération automatique des adresses e-mails en erreur etc. Et tout cela pour un tarif de location défiant toute concurrence. Pour en savoir plus consultez la page dédiée à nos solutions de routage sur ce site.